社群运营应该怎么做?建议收藏

原创 易撰 2020-07-30 10:10:06 60887人阅读 易撰网

在流量越来越贵的今天,社群的优势也日渐明显。
社群就是一群以兴趣和相同价值观集结起来的群组,最常见的形势就是qq群,微信群,除了这些,还有百度贴吧、高校BBS等也都属于社群。

那怎么维护社群呢?
很多人没有搞明白“建群”这个动作本身的意义。
与社会中其他的社群类产品,比如帮派、俱乐部等等对比,现在的各种社群运营其实做着很多类似的事。
只不过由于各种社交工具的出现,比如微信群聊这样的产品,让建群的成本显著降低,给人一种“建群很容易”的错觉,但却往往忽略了最终的难点:

建群之后如何进行运营?
建立一个社群,首先要明确,社群的目的是为了让粉丝复购还是知识分享?
很多运营者没想明白就开始做,社群搭建起来之后,很快就成了死群。

所以,在建群初期,就要深入思考一个问题:
对要加入的粉丝,加进来他能得到什么?收获人脉,还是学到干货?
有的群大家会觉得收获一半一半,能学到一些东西,但是也要忍受很多刷屏骚扰,分散工作注意力。
有的群大家会觉得收获很大,这种收获有的是一次性点破思维的局限。
有的是认识了一个志同道合的好朋友,有的是通过持续分享获得了成长,特别是收获成长的人会觉得自己找到了归属感。

在解释如何运营之前,首先回答了“为什么要建群”这个问题:
1、用户来这个群是为了获得什么
2、我们建群是为了什么目的
了解这两点之后,在运营时应该做什么也就显而易见了。
吴晓波本人曾经在文章《2015年以后,中国的钱将存在四个地方》中提及:“这个世界出现了圈层,我们为什么不知道鹿晗,为什么不知道天蚕土豆,因为出现了圈层消费,我喜欢高尔夫,在高尔夫圈层,我喜欢旅游、喜欢摄影、喜欢理财,都有各自的圈层。”

对于用户而言,现在有六种常见的社群需求:
1、获取垂直行业优质资料与干货的需求
2、获得专业咨询的需求
4、抱团学习的需求
6、寻找同频交流的需求

对于运营而言,现在有三种常见的社群类型:
运营者需要知道,创建垂直类社群,目标用户几乎都是领域里的专家。在互联网上多次被传播的信息,他们几乎都已经了解。

所以,必须提供原创/独家/新鲜的内容,才能增强社群吸引力。
为了实现这一点,社群运营者就应该邀请相应的专家,成为社群顾问与签约作者,定期发布独家内容,吸引社群用户的关注。
运营者需要知道,创建学习类社群,目标用户目的很明确,就是寻找学习的监督者并且可以进行心得交流,所以注意这几点:“明确的群规则”、“怎么打卡”、“交付作业”、“严禁广告”等。
运营者需要知道,创建业务相关的社群,比如“了解产品后转化过来的用户”,一般都是通过一场试听或者讲座活动等聚集起来,群员就是想来听一次课就走的。
但是我们作为运营人员,则是为了让用户通过低价,甚至免费的短期课程,而进一步为更高价的产品付费,所以要注意的是:“保证课程的优质性”、“设置好转化流程”、“甚至为此准备好每一步的话术,从而将有意愿的用户更进一步的转化”

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